Reklamasjon (klage på mangel)

Sist oppdatert: 29. mai 2026

Denne siden forklarer hvordan du som forbruker kan reklamere dersom en vare eller tjeneste du har kjøpt fra oss har en mangel. Vi følger forbrukerkjøpsloven (lov 21. juni 2024 nr. 40 om avtaler med forbrukere) og tilhørende regelverk.

1. Virksomhetens opplysninger

• Navn: Flushdrainrefine.world
• Organisasjonsnummer: 946 921 815
• Adresse: Langelandsvegen 17, 6010 Ålesund, Norge
• E-post for reklamasjon: question@flushdrainrefine.world (merk emnefeltet «Reklamasjon»)
• Telefon: +47 57 00 30 00

2. Reklamasjonsfrist – 2 eller 5 år

Etter forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere innen:

• 2 år for de fleste varer og digitale leveranser til forbruker.
• 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger (for eksempel varige bygningsdeler og andre varer som loven angir med lengre reklamasjonsfrist).

Fristen løper fra det tidspunktet du overtok varen eller tjenesten. Du må gi oss melding om mangelen innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den.

3. Når kan du reklamere?

Reklamasjon gjelder når varen eller tjenesten har en mangel, for eksempel:

• varen er defekt, skadet eller fungerer ikke som avtalt;
• leveransen avviker fra det som er opplyst ved kjøp;
• feil vare eller ufullstendig leveranse.

Reklamasjon gjelder ikke normal slitasje, feil bruk eller skade du selv har forårsaket etter overtakelse.

4. Slik sender du reklamasjon

1. E-post til question@flushdrainrefine.world med emne «Reklamasjon».
2. Post til: Flushdrainrefine.world, Langelandsvegen 17, 6010 Ålesund, Norge.
3. Telefon +47 57 00 30 00 – bekreft deretter skriftlig på e-post.
4. Kontaktskjema på kontaktsiden – skriv tydelig «Reklamasjon» i meldingen.

5. Hva må henvendelsen inneholde?

• fullt navn og kontaktinformasjon;
• ordrenummer, kjøpsdato og leveringsdato;
• hvilken vare eller tjeneste det gjelder;
• beskrivelse av mangelen og når den ble oppdaget;
• bilder eller dokumentasjon om relevant;
• ønsket løsning (retting, omlevering, prisavslag eller heving).

6. Behandling og svar

Vi bekrefter mottak så snart som mulig og gir normalt tilbakemelding innen 14 virkedager. Ved godkjent mangel kan du etter omstendighetene ha krav på retting, omlevering, prisavslag eller heving med refusjon i tråd med loven.

7. Gratis informasjon på nettstedet

Lesing av artikler på nettstedet er gratis og utløser ikke reklamasjon. Reklamasjonsreglene gjelder kjøp av varer eller betalte tjenester fra oss.

8. Tvisteløsning

Kontakt Forbrukertilsynet for veiledning. Se også angrerett og salgs- og servicevilkår.